Notizia

Jun 19, 2023

Auto eccezionale: 26 anni di famiglia fidata

Quando Glen Yudman acquistò la Running Great Automotive sulla N. Nebraska Ave (appena a sud di Skipper Rd.) a North Tampa nel 1997, i suoi due figli erano solo bambini. Ora, 26 anni dopo, i figli di Glen, Robby e Danny

Quando Glen Yudman acquistò la Running Great Automotive sulla N. Nebraska Ave (appena a sud di Skipper Rd.) a North Tampa nel 1997, i suoi due figli erano solo bambini.

Ora, 26 anni dopo, i figli di Glen, Robby e Danny, lavorano ogni giorno al suo fianco nel negozio che è cresciuto fino a guadagnarsi una reputazione di onestà e affidabilità. E la moglie di Glen, Barbi, aiuta con i libri e talvolta risponde al telefono.

Ciò rende Running Great una vera azienda di famiglia, nonostante Glen affermi di aver effettivamente incoraggiato i suoi figli a fare qualcos'altro. "Sono lunghe ore", dice.

D'altro canto, è anche gratificante sapere che l'azienda aiuta le persone e fornisce quel tipo di servizio onesto e di qualità che è sempre più difficile trovare al giorno d'oggi.

Uno staff di 11 persone si occupa della manutenzione e delle riparazioni delle automobili presso Running Great, dal cambio dell'olio al servizio dei freni, ai nuovi pneumatici e altro ancora, mentre altri sette dipendenti forniscono servizi in carrozzeria.

Essendo un centro automobilistico di quartiere di proprietà indipendente, non ci sono commissioni di vendita, quote e prezzi di vendita.

"Il mondo delle carrozzerie è principalmente in franchising", afferma Glen. "Non è personale."

Non è così per Running Great, dove il servizio è personale e i clienti abbracciano generazioni. Ora ci sono giovani che portano le loro auto per la manutenzione e le riparazioni e sono figli adulti di genitori che sono clienti di Glen da decenni.

È il caso di Helen Lucht, che si è trasferita in quella zona nel 1996. A quel tempo, nella sua Honda Accord del 1989 si spense l'aria condizionata. Ha iniziato a chiedere in giro ed è stata indirizzata a Running Great.

"Ci andiamo da allora", dice. "Perché sono onesti."

Crescendo due ragazzi adolescenti che erano duri con le macchine, Helen dice di aver svolto ogni tipo di lavoro nel corso degli anni, inclusa la sostituzione di trasmissioni, sistemi di aria condizionata e persino motori.

Ora quei ragazzi sono cresciuti e portano anche le loro auto a Running Great, il che potrebbe non essere straordinario, tranne che uno attualmente vive ad Atlanta.

"Ogni volta che viene a trovarci, andiamo a Running Great", dice Helen. "Non ha un meccanico ad Atlanta."

Dice che apprezza che i tecnici di Running Great la consiglino sui problemi con la sua auto, ma le facciano anche sapere quali sono le cose urgenti e semmai possono aspettare.

Soprattutto, è grata per il rapporto costruito in così tanti anni. "È bello chiamare e dire: 'Sono Helen', e loro sanno chi siamo", dice.

Ciò è possibile grazie alla longevità dei dipendenti che lavorano presso Running Great. Glen afferma che il negozio ha molti dipendenti a lungo termine e un fatturato molto basso.

Ad esempio, Chris Bach è un maestro meccanico certificato dal National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) e lavora nella sede da 32 anni, iniziando quando Nebraska Ave. era solo una strada a due corsie e l'attività si chiamava Silenziatori, freni e trasmissioni del Cappellaio Matto.

Molti altri tecnici hanno lavorato presso Running Great per 10 anni o molto più, il che è un'altra cosa che lo distingue dai negozi in franchising o dai concessionari.

“Non seguiamo alcuna regola di franchising. Nessuno lavora su commissione qui”, dice Glen. “Nessuno in negozio trarrà profitto dicendo che hai bisogno di qualcosa. Che tu compri nuovi freni oppure no, per il meccanico è lo stesso”.

Dice che Running Great non ha bisogno di quote, poiché il negozio è sempre occupato, ma mai così occupato da non poter accogliere nuovi clienti e i loro veicoli. "Non possiamo promettere che ogni lavoro possa essere svolto lo stesso giorno, tutti i giorni", afferma, aggiungendo che i suoi meccanici fanno del loro meglio per completare ogni lavoro il più rapidamente possibile.

Glen dice che, man mano che le auto diventano più costose, le persone le tengono molto più a lungo. Anche se una volta era la norma scambiare automobili ogni pochi anni, al giorno d'oggi non è così comune.

"Vediamo auto con più di 100.000 miglia letteralmente ogni giorno", afferma. “La maggior parte delle persone prendeva solo un prestito quadriennale; ora ci sono prestiti a sette anni”.